Официальный  сайт  Центральный  банк  РФ  http://www.cbr.ru 

 Официальный  сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей  и благополучия  человека  (Роспотребнадзор) https://www.rospotrebnadzor.ru/; 

Официальный сайт финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/

Перечень  достоверных  источников  информации  по  финансовой  грамотности  для населения

1.  Официальный сайт Министерства финансов. URL: https://minfin.gov.ru/.

2.  Официальный Центрального банка России. URL: https://www.cbr.ru/.

3.  Портал «Мои финансы». URL: https//моифинансы.рф/.

4.  Финансовая культура. URL: https://fincult.info/.

5.  Региональный ресурсный центр повышения уровня финансовой грамотности 

населения ХМАО - Югры. URL: http://fingramugra.ru/.

СПОСОБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ

С ЦЕНТРАЛЬНЫМ БАНКОМ

Банк России обязан  защищать интересы потребителей на финансовом рынке следующими способами:

1.  Мониторинг  за  соблюдением  финансовыми  организациями  обязательных условий договора,

2.  Препятствие навязыванию услуг,

3.  Препятствование сокрытию от клиентов существенной информации,

4.  Препятствование  введению  потребителей  в  заблуждение  и  другим недобросовестным практикам.

Банк  России  защищает  права  потребителей  финансовых  услуг  по  двум направлениям:

□  реактивное, то есть работа с жалобами и обращениями потребителей,

□  превентивное,  когда  Банк  России  сам  выявляет  сам  выявляет  на  рынке 

практики, которые могут навредить интересам потребителей финансовых услуг, и работает над их устранением.

Связаться  со  специалистами  Банка  России  можно  обратиться  следующими способами:

□  по  телефонам  контактного  центра,  который  работает  круглосуточно,  без выходных.

8 800 300-30-00  -  бесплатно для звонков из регионов России +7 499 300-30-00  -  в соответствии с тарифами вашего оператора 300  -  бесплатно для абонентов сотовых операторов

□  в чате мобильного приложения «ЦБ онлайн».

В  мобильном  приложении  «ЦБ  онлайн»  у  вас  есть  возможность  в  любой 

момент получить онлайн-консультацию от специалистов Банка России. Операторы чата  24/7  готовы  ответить  на  вопросы  о  финансовых  продуктах  и  услугах, порекомендовать  порядок  действий  в  сложной  ситуации,  пояснить  значение  того или иного термина и многое другое.

Отправить обращение в Банк России можно через Интернет-приемную.

Банк России отвечает на обращения в среднем в течение трех дней, но рассмотрение сложных  случаев  может  требовать  больше  времени,  так  предельный  срок  ответа установлен законом и составляет 30 дней (с возможностью продления до 60 дней, 

если вопрос требует особенно серьезного надзорного разбирательства).